Un coup de main ?
Compte, partie ou achat : contactez directement l’équipe Pina Strike.
Écrire au supportcontact@amstramgram.io · Français / English
Un souci en partie
Précisez la carte, le mode local ou en ligne, l’heure approximative, le modèle d’iPhone et la version du jeu. Une capture aide à comprendre ce qui s’est passé.
Un souci de compte
Indiquez votre pseudo et ce que vous essayez de faire. N’envoyez jamais de mot de passe Apple, de code de connexion ni de coordonnées bancaires.
Les réponses rapides
Comment démarrer une partie ?
Dans Jouer, choisissez Entraînement pour jouer immédiatement contre les bots, en escouade 3 contre 3 ou en défi solo 1 contre 5. En ligne, au moins deux personnes doivent être disponibles ; les bots complètent les places libres.
Comment retrouver ma progression sur un autre iPhone ?
Sur l’ancien appareil, ouvrez Réglages → Compte, puis liez votre sauvegarde à Apple. Sur le nouvel appareil, utilisez Récupérer une sauvegarde Apple avec le même compte Apple. Les inventaires ne sont pas fusionnés. Contactez-nous avant d’effacer un appareil si la liaison n’est pas confirmée.
J’ai acheté des Gemmes mais je ne les vois pas.
Ouvrez Boutique → Gemmes → Réessayer avec une connexion Internet. N’achetez pas un second pack pour tenter de débloquer le premier. Si le problème persiste, envoyez au support la référence Apple de la transaction et votre pseudo, en masquant les autres informations personnelles.
TestFlight me facture-t-il les achats de test ?
Les achats effectués dans l’environnement Sandbox de TestFlight sont des tests, sans facturation réelle. Dans la version App Store, le prix et la confirmation Apple s’appliquent. Vérifiez toujours l’écran présenté par Apple avant de confirmer.
Comment demander un remboursement ?
Les achats intégrés sont gérés par Apple. Vous pouvez déposer une demande sur reportaproblem.apple.com. La suppression du compte ne déclenche pas automatiquement un remboursement.
Comment supprimer mon compte ou obtenir mes données ?
Contactez contact@amstramgram.io en précisant votre demande et votre pseudo. Dans les versions disposant du bouton de suppression : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. La confirmation efface définitivement la progression et les cosmétiques ; une vérification de propriété peut être nécessaire pour une demande au support.
Des cosmétiques, pas de puissance
Les Gemmes servent à personnaliser votre style. Elles ne rendent pas vos armes plus puissantes. Les caisses présentent leur contenu possible et leurs probabilités avant ouverture.